안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 내용만으로 보면 제품이상일 가능성이 높아 보입니다. 다만 고장이 아닐 경우를 가정하며, 무선연결의 경우는 전자기기들의 영향을 크게 받습니다. 따라서 현재 설치위치를 옮겨서 비교해보실 필요도 있습니다. 만약 위치를 옮겨 문제가 해결된다면 이전 설치위치 근처에 있는 전자제품에서 전파간섭을 크게 유발하는 전자기파가 나오고 있다고 볼 수 있습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. n604plus-i 제품을 구매후 2개월정도 사용중인 사용자입니다. 지난주 금요일경부터 공유기 상태가 좋지않아 문의글을 남깁니다. 현재 집안에서 노트북 두대, 아이폰 두대, 아이패드 한대를 사용하고있고, 아이패드 한대와 노트북 한대는 집에 사람이 없을때도 항상 와이파이 연결이 되어있으며, 퇴근 후에는 기존 기기 두대와 함께 아이폰 두대도 와이파이 연결 후 사용을 하곤 합니다. 첫번째 증상은 아이폰 한대와 아이패드 한대만 와이파이 연결이 되지 않았습니다. 노트북은 두대 다 정상적으로 와이파이 연결이 되었구요, 남은 아이폰 한대는 연결은 되어있으나 끊었다가 다시 연결을 하면 '연결 안됨'/'비밀번호 틀림' 경고창이 반복해서 뜨다가 계속 시도하면 결국 연결은 되는 수준이었습니다. 이후 혹시나 하는 마음에 초기화를 진행, 설치 프로그램을 활용해 다시 설정을 한 뒤 사용하려했으나 그 이후로는 와이파이 연결은 아예 이뤄지지를 않고있습니다. 혹시 기기 자체가 고장난건가 싶어 노트북을 이용해 유선연결을 해보았는데, 연결은 바로 되구요. 모뎀 문제인가 싶어 모뎀과 노트북을 유선으로 연결해보았는데 이것 역시 정상적으로 작동됩니다. 여러번 초기화를 하고 설치프로그램으로 설정하거나, 아니면 초기화를 하고 수동으로 인터넷을 잡아주었는데도, 유선은 연결이 되고, 무선 와이파이는 계속해 연결이 되지않습니다. 휴대기기 두개 다 계속해서 '연결 안됨'이나 '비밀번호 틀림' 경고창만 반복해서 뜨네요.. 노트북은 와이파이 연결이 되기는 하나, 30분정도 지나면 연결이 끊겨버립니다. 보안상의 문제인가 싶어 공장초기화 후 인터넷을 잡는 과정중에서 와이파이 비밀번호를 없애보았는데도, 마찬가지로 비밀번호를 입력하라는 창이 뜨거나 연결이 안된다고만 뜹니다. 시도 중에 휴대기기 재부팅도 여러번 시도했습니다. 기기 문제인가요?