안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 인터넷 연결 시도중 메세지는 통신사에서 정상적인 IP주소를 공유기에게 주지 못하는 증상으로 MAC클론 설정 또는 모뎀 공유기 재부팅을 통해 대부분 개선됩니다. 동일한 증상이 나타나시는 경우 통신사를 통해 정확한 문제점을 찾아보실 필요가 있습니다. 단, 셋톱박스의 원활한 수신이 확인되므로 가능하시다면 셋톱박스를 제거한 상태에서 인터넷이 정상적으로 동작하는지 유무를 확인 하시고 정상이라면 셋톱박스와 관련된 문제일 수 있으니 셋톱제거 후 일정 시간 안정적인 사용을 확인해보시기 바랍니다. 셋톱박스를 제거했을때 문제점이 해결되는 사례라면 셋톱을 공유기와 분리 하여 별도의 망으로 구성하시거나 동시 사용시 문제가 되는 부분을 KT에 리포트 해주시면 문제 해결이 가능해보입니다.

감사합니다.  


와이파이로는 연결된 와이파이로 인터넷 사용할수 없음 뜨고 유선상의 컴퓨터에는 인터넷 옆에 노란 느낌표가 뜹니다 관리자 설정 페이지 들어가보면 인터넷 연결 시도중.. 이라고만 뜨고 이벤트 로그 보면 dhcp만료 갱신실패 이런식으로 뜹니다. 전원을 뻇다 꼽고 인터넷선 뻇다 꼽아도 안되다가 한 30분쯤 있으면 또 인터넷이 됩니다 지난번에 비스산 문제로 as보냈었는데 그쪽에선 또 원할하게 작동한다 그러는데 뭐가 문데인가요? 인터넷이 접속 안될때 공유기에 연결해놓은 셋톱박스에서는 또 방송이 원활하게 나옵니다