안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 먼저 정격 어댑터가 연결되었는지 확인해 주시기 바랍니다. 해당 제품의 정격 어댑터는 12v-2a이며 어댑터 끝 은색 라벨지에 A3004ns-Dual 이라고 모델명이 기재되어야 합니다. 모델명이 다르거나 라벨지가 없는 비정격 어댑터가 연결된 경우라면 정격 어댑터로 변경 후 증상 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 번거로우시겠지만 제품의 입고 점검이 필요해 보이며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바라며 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품이라면 편하신 택배사로 선불로 발송해 주시고 돌려받으실 때는 당사가 택배비를 부담할 것입니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


제일 하단에 전원 부분만 불이 들어오고 CPU쪽은 아예 꺼져있는 상태입니다. 여기 QNA에서 검색해서 보니 펌웨어복구툴 같은걸 사용하라 하시던데 펌웨어 업그레이드 도중 고장난것도 아니었고, 혹시나해서 받아서 해보았으나 컴퓨터와 1:1 연결을 할때 1 2 3 4 각각에 랜선을 연결해도 점등이 되지 않아 더이상 진행이 불가능했습니다. 정품 어댑터를 사용했구요. 이 상태면 AS를 보내야하는 상태인가요? 전에 저가형인 G104 제품은 8년을 써도 괜찮았는데 얘는 더 비싼데 말썽이네요.. 불행중 다행인지 AS기간은 조회해보니 3개월정도 남았던데 저는 아무택배나 IPTIME주소로 선불로 보내고 받을때는 그쪽에서 선불로 보내주시는 그런 시스템이 맞는지요?