안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 처음 구매한 제품도 현재 당사에서 테스트 진행중에 있는데 정상적으로 관리화면접속 및 파일업/다운로드가 원활하게 이루어지고 있습니다. 교체된 제품 역시 테스트 후 발송된것으로 생각하신것처럼 HW의 불량은 아닐것으로 당사에서도 판단됩니다. 내부망과 펌웨어와의 호환성 문제는 아닐것이며, 내부망 네트워크관련 원인으로 발생할 수 있으므로 NAS에 입력한 고정ip주소를 다른것으로 입력 후 비교해 보시기 바랍니다. 이후에도 동일시, NAS를 다른곳에 설치하였을때 동작상태를 확인해보셔야 할 것으로 판단됩니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 이전에 NAS 로의 접속이 자주 지연되고 끊기는 증상으로 교환받았습니다. 다시 설치하여 고정 IP 를 셋팅하고 연결하였으나 다시 같은 증상 (접속 지연, 끊김, 브라우저로 관리툴 접속시에도 동일 증상) 이 반복되고, 랜 포트나 랜 케이블을 바꾸어 보아도 똑같습니다. 아마 하드웨어 문제는 이제 아닐 것으로 생각되지만 혹시 저희 사내 망과 펌웨어 간 호환성 문제 같은 것이 있을 수도 있을지요? 혹시 제가 해결할 수 있는 방법이 있다면 의견 주시면 감사하겠습니다.