안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 NAS의 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으며 정확한 수리비는 입고 점검 후 담당자를 통해 안내가 가능한 점 양해해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS3 잘 사용 하고 있습니다. 최근 어느순간 갑자기 HDD 디스크가 사라져 버리고 나서는, 재부팅을 해도 계속 하드가 없다고 나옵니다. USB 외장 하드는 남아 있고, 계속 HDD는 인식이 안됩니다. 완전히 껐다가 다시 키면 초반엔 HDD가 인식 되는가 싶더니 곧 사라져 버립니다. 재부팅 혹은 하드 분리 한후 재 결합하여도 동일한 증상이 일어납니다. 혹시나 싶어 인식 안됀 하드를 따로 컴퓨터에 연결하여 확인 해 보니 잘 구동됩니다. NAS자체 문제 인듯 한데... 해결법이 있을지요? 혹시 수리가 필요하다면 비용이 얼마나 들지요? (AS기간 종료)