안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하는 인터넷에서 MAC 주소가 인증되어있는 경우 남겨주신 내용처럼 증상이 나타날 수 있습니다. 이때에는 모바일이 아닌 컴퓨터로 설정을 진행해야 합니다. 헬로티비 셋업박스와 컴퓨터를 연결하여 인터넷이 정상적으로 가능한지를 먼저 확인하여 주시고, 이를 확인하신 컴퓨터에서 아래 내용을 참조하여 인터넷 연결 설정 후 제품을 사용해주시기 바랍니다. 1. 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 클릭합니다. 2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다. (최신버전은 인터넷 설정 정보로 이동하시면 됩니다.) 3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다. (체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..) 4. 하단 '사설 ip 할당 허용하기'는 비활성화를 하시고 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. 공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다. ('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 모뎀을 재부팅해 주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


기기구입후 메뉴얼대로 모바일어플로 설치를했습니다 원룸 주인집에서 벽랜이아니라 헬로티비셋업박스에 인터넷연결이라고하셔서 셋업박스에 wan연결 하였습니다 그런데 핸드폰에 와이파이 느낌표와함께 사용할수없는지 인터넷을 사용하지않고 연결됨이라고나옵니다 초기화 리셋 여러번과재설치를해도 같은현상으로 사용할수가없습니다 ㅡㅡㅡㅡ 정상적으로 이용 할 수 있는 법 또는 잘못 사용을 하고 있는것인지 확인 부탁드립니다.