안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 선 연결에 따라 사설 ip가 아닌 공인 ip가 할당되서 ip갯수가 부족해 추가적으로 무선 사용이 어려울 수 있습니다. 벽이나 모뎀에서 나오는 인터넷원선을 공유기의 노란색 포트에 연결해 주셔야 하며 공유기의 주황색 포트와 pc를 여분의 랜선으로 연결해 주셔야 합니다. 안내해드린 부분을 먼저 확인해 주시고 추후 문제가 계속 해결되지 않는다면 해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


어제 갑자기 인터넷 연결이 안 되기에 모뎀과 공유기 전원을 껐다가 다시 켰습니다. 그 후로 인터넷은 됩니다만, 문제는 저희집에 컴퓨터 2대, 휴대폰 3대가 와이파이를 사용하는데 모든 기기들이 연결되는 게 아닌 선별적으로 몇 개만 인터넷 연결이 됩니다. 공유기에 전원 공급선 말고 랜선모양의 선이 2개 있는데 하나를 1번, 하나를 2번으로 표기하자면, 첨부파일 1번 사진처럼 꽂으면 (컴퓨터 2대를 각각 a,b로 휴대폰 3개를 각각 가,나,다로 표기할 시) a,가,나 는 인터넷이 연결되고 b,다 는 인터넷 연결이 안 됩니다. 그런데 첨부파일 2번 사진처럼 꽂으면 b,다는 인터넷 연결이 되고 a,가,나는 인터넷 연결이 안 됩니다. 어제 인터넷 오류가 나기 전엔 a,b,가,나,다 모두 인터넷 연결이 다 잘 되고 있었습니다. 모든 컴퓨터와 휴대폰을 다 인터넷 연결을 하고 싶은데, 이같은 오류일 때 어떻게 해결할 수 있나요? (참고로 모뎀과 공유기 종료 후 기다렸다가 다시 켜보는 것과, 리셋해보는 것은 해보았으나 변화가 없었습니다.)