안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. MP4,MKV 모두 미디어서버에서 정상지원을 하고 있으며 가능하시다면 USB 외장HDD를 PC에 연결하여 NTFS 방식으로 포맷 후 공유기에 재연결 후 비교 부탁드리고 미디어 전용 폴더에 영상 어로드 후 반드시 데이터 업데이트 버튼을 관리자 페이지에서 눌러주시기 바랍니다. 다른 임의의 영상파일 또한 함께 비교 부탁드립니다. 동일 증상이 반복되시는 경우 해당 환경에서 고객센터로 연락부탁드립니다.

감사합니다.  


삼성 스마트tv 65mu8000 제품을 구매 후 간이nas 구축 및 미디어 서버를 활용하여 바로 동영상을 감 상하기 위해 a6ns-m 제품을 구입 후 관련 기능들을 구축하였으나, 폰과,tv에서 모두 동영상이 재생되지 않네요. 지원하지 않는 형식?파일? 이라고 뜨네요. 동영상은 mp4,mkv 로 테스트 했습니다. 해당 증상과 관련한 해결 방법이 있는지요? 사진은 잘 되는것을 확인했습니다. tv,핸드폰에서 파일 목록은 잘 보이는데, 재생이 되질 않네요.