안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 다른 usb포트나 pc에 연결시 동일 증상인지 확인이 필요합니다. 다른 곳에서 이상이 없다면 노트북의 USB 3.0 드라이버를 업데이트 후 비교해 주시기 바라며 다른 곳에서도 동일하게 인식되지 않는다면 번거로우시겠지만 제품과 어댑터, usb케이블을 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 회사에서 IPTIME UH305 제품을 쓰고 있는데요 노트북은 LG 그램을 쓰고있습니다. 노트북 USB 3.0 Port에 UH305를 연결해서 제품에 키보드 및 기타 장치를 연결하려 하는데요 US305 --> 노트북 3.0에 꽂으면 장치 인식 실패라고 나옵니다. usb 세팅 초기화를 하고 해도 현상이 그대로여서 현재는 전원부만 들어오는 부분만 쓰고있습니다 (핸드폰 충전용..) 어떻게 조치해야 하나요..? 답변 부탁 드립니다