안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드립니다. 1.3.14버전의 경우 속도가 느려지거나 작동이 멈추는 버그는 없는것으로 확인되며 랜포트 두개 연결시 속도가 저하된다면 NAS의 소프트웨어문제가 아닌 하드웨어적인 문제로 판단됩니다. (속도 저하나 끊김의 경우 별도로 설정하는 부분은 없습니다.) 이러한경우 HDD를 제거 후 불편하시더라도 나스본체와 아답타를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 합니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


nas1 dual 사용중인데요 지금 펌웨어 최신 버전인 1.3.14 사용중이고 그 전 까지 문제 없이 사용했는데 이번주 부터 문제가 발생 했습니다 (느려짐, 끊김, 작동 불가) 문제는 랜포트 2개를 동시에 사용 할시 문제가 발생합니다 랜 케이블 문제인가 해서 바꿔서 해보고 포트 고장인가 해서 번갈아 가면서 해본 결과 둘다 문제없이 잘 작동 합니다 나머지는 펌웨어 문제인데 ipTIME NAS1dual 펌웨어 1.3.14 2018-02-20 에 나와서 지금 문제가 생기면 흠.... 뭐가 문제인지 허허... 지금 나스 관련 문제가 많아 보이는데 전 버전 써서 실험 해보고 싶지만 나중에 시간 날때 하고 지금은 그냥 한개 포트만 써봅니다 뭐가 문제인지 답변좀 부탁드립니다