안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 정격 어댑터를 사용하는지 확인이 필요합니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A3004ns-Dual이라고 모델명이 적혀있어야 하며 다른 모델명이 적혀있거나 라벨지가 없다면 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있는 상태에서 꼭 초기화를 해야만 증상 해결이 되고 단순 재부팅으로 증상 해결이 되지 않는 경우 증상이 나타난 상태에서 초기화 없이 제품과 어댑터를 가져와보시기 바랍니다. 방문 점검은 오전 9시 - 오후 6시 (점심시간 12시 - 1시 제외) 사이에 용인 본사로 방문해 주시면 됩니다.

감사합니다.  


3달 전 부터 2.4Ghz의 ssid가 자꾸 사라지는 현상이 나타납니다. 공유기 초기화를 시키면 하루정도는 정상작동하나 그 이후에는 다시 ssid가 사라지거나 ssid가 존재해도 연결은 되지 않는 상황이 계속되어 지고 있습니다. 설정으로 인한 원상복귀가 불가능하면 내일 본사를 찾아가 수리 문의를 하려합니다.