안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 100메가 환경인 것으로 보이며 pc와 유선으로 연결된 공유기의 포트가 링크 설정/정보에서 100Mbps로 잡혀있는지 확인이 필요해 보입니다. 링크 정보가 정상임에도 속도 저하가 발생된다면 아래를 참조해서 설정 변경 후 비교해 주시고 증상이 동일할 경우 해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) (펌웨어 9.98.4 이상) -> 이때 관리페이지 - 고급 설정 - 시스템 관리 - 기타 설정 - mac주소(wan포트)자동설정은 '중단'으로 변경해 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 ( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요 아이피타임 A5004ns 제품 사용중입니다. 인터넷 속도가 너무 느려서 인터넷 회선 AS를 요청했었는데 이상이 없었고, 공유기 문제라고 하십니다. 현재 모뎀에서 랜선으로 속도측정하면 80정도가 나오고, 공유기에서 랜선으로 측정을 하면 10-20정도가 나옵니다. 와이파이도 마찬가지이구요. 관리자 화면에서 봤을 때 링크는 1기가로 연결되어있는 걸로 봐서 랜선(케이블) 문제도 아닌 것 같습니다. 펌웨어도 최신으로 업데이트 되어있습니다. 어떻게 하며 좋을까요? (제가 전화기가 고장나서 통화가 좀 어려우니 게시판이나 메일로 답변주시면 감사하겠습니다.) 감사합니다.