안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 착불 예약 후 구매 영수증을 동봉해서 발송해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


ipTIME A3004NS-M 모델을 3월초에 구매했습니다. 하지만, 랜선과 연결해도 와이파이 연결시, 인터넷이 정상적으로 동작하지 않습니다. LED창은 연결하지도 않은 포트에 불이 들어오는듯합니다. 제품 불량인듯한데, 교환이 가능할런지요. 첨부 사진과 같이, 전원만 연결해도 여러 LED에 불이들어오고, 설정(iptime앱을 이용하여 설정)후에도 와이파이로 인터넷이 안됩니다. 인터넷을 찾아서 뒷편의 초기화버튼을 눌러서 초기화도 해보았는데, 역시나 같은 증상입니다. 연락 부탁 드립니다.