안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다.
문의주신 경우 펌웨어 업그레이드가 정상적으로 완료되지 않은 것으로 보이며 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다.
복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 유선 연결한 상태로 WAN 선(인터넷선)은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다.
복구 도우미 실행
해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다.
구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 착불 예약 후 구매 영수증을 동봉해서 발송해 주셔야 합니다.
- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
산지는 일주일도 안됐어요.
어제 공유기로 와이파이 사용하면서 휴대폰을 하고 있는데 갑자기 속도가 느려지길래 노트북을 확인해 보니까 신호가 끊어졌다가 잡혔다가 하더라구요.
이상하게 생각하고 있었는데 알림창에 iptime을 업데이트하라는 내용이 떠서 업데이트 때문인가하고 생각해서 업데이트를 했습니다.
그런데 업데이트를 한 이후부터 공유기에 파란불도 안들어오고 연결가능한 와이파이 목록에도 뜨지 않아요.
그래서 리셋버튼도 10초이상 눌러보고 충전단자도 옮겨서 해보고 했는데도 안돼요..
공유기를 만지거나 떨어뜨리지도 않았어요.
아, 그런데 충전기를 꼽을 때 찰나의 순간에 파란불이 들어오긴 하는데 깜빡거리는것도, 계속 켜있는것도 아니고 그냥 1초 들어왔다가 죽어요..
노트북은 이상이 없다는데 갑자기 공유기가 안되는 이유가 뭘까요..;_;
