안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 NAS4dual의 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하며 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


두개 랜포트 가운데 하나가 이상이 발생되고 있습니다. Link Aggregation(XOR)를 통해 두개의 랜포트를 모두 사용 중이었습니다만, 어느 순간 부터 접속이 굉장히 불안한 상태를 보여 점검을 하던 중, 하나의 랜포트가 이상이 있는 것을 발견 하였습니다. 해당 랜포트에만 회선을 연결한 채로 PING을 날리면 2~30% 혹은 그 이상의 loss가 발생되며, 1Gbps 회선을 연결했음에도 데이터를 옮기면 20MB/s 를 넘기지 못하고 있습니다. (다른 랜포트는 정상적으로 동작 합니다.) 일단 임시로 하나의 랜포트를 제거하고 나머지 하나의 랜포트로만 동작 시키고 있는데, 하드웨어 문제인지 펌웨어 문제인지 확실치 않습니다. 해결 방안, 혹은 AS 방안 안내 부탁드립니다.