안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 내용만 가지고는 문제점 유추가 어렵습니다. NAS의 문제만이라도 확인해보려면 장애 발생시 NAS가 설치된 망내에서 등록된 ipDISK 주소가 아닌 192.168.0.X와 같은 IP 주소로 접속로 접속을 시도하여 접속이 원활한지 확인하여 주시기 바랍니다. (연결 선택을 '직접입력'으로 변경하면 IP 주소로 입력이 가능합니다.) 내부에서 IP 로도 접속이 안되면 NAS의 문제이며, 접속이 된다면 공유기에서 포트가 차단되었거나 ipDISK 등록이 잘못된 경우임으로 이때에는 장애 발생시 당사로 연락을 부탁드립니다.

감사합니다.  


안녕하세요? 모바일을 통해서 IPDISK를 접속하고자 할 때 한달에 1번 정도 접속오류 메시지가 나오면서 2일 정도 접속이 안되다가 2일 이후에는 접속이 되는 현상이 지속적으로 발생하고 있습니다. 이유 및 이런 현상 발생시 어떻게해야 Fix를 할 수 있을까요?