안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 콘센트를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


축사 내 IP카메라 운영을 위해 익스텐더 제품을 구매하였고, 사용한지 6개월 만에 다음과 같은 제품 자체 결함이 발생하였습니다. 제품상태는 첨부한 사진과 같이 콘센트 전원을 꽃았을 때에 전원부와 CPU LED 램프에는 전혀 점등이 되지 않으며, 랜선을 연결하지 않았음에도 불구하고, 랜선 램프에는 불이 계속 들어옵니다. 또한 리셋(RST) 버튼도 전혀 작동하지 않아 초기화 및 IP공유 재설정 또한 불가능한 상태입니다. 단순 LED 상태 램프등 오작동이 아닌 제품 자체 결함으로 사료되어 AS 신청합니다. 빠른답변 부탁드립니다.