안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이전에 있었던 펌웨어 업데이트 문제는 간혹 PC가 펌웨어 파일을 전송하는데 실패하여 나타나기도 합니다. 기기적인 고장으로 생긴 문제였다면 복구 도우미로 복구가 되지 않았을 것이니 지금으로써는 단순이 그 당시의 PC -> 공유기로의 전송에 문제가 있었다고 볼 수 있으며, 향후 수동업그레이드를 진행하신다면 PC의 상태에 따라 펌웨어 전송에 문제가 생기는 경우를 예방하실 수 있으니 참고하시면 좋을 것 같습니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요 두번째로 문의하신 내용은 무선 연결이 된 상태에서 인터넷 사용이 안되는 경우인데요, 만약 기재하신 내용처럼 두분이 사용하시는데 한분이 되고 다른분이 인터넷이 안되는 증상이라면 대부분 인터넷 회선을 공유기에 잘못 연결하신 경우에 해당합니다. 인터넷 회선은 공유기에 노란색 단자(WAN포트)에 연결해야만 공유기모드로써 동작을 하는데요, 만약 이 메인회선을 주황색 단자(4개 존재, LAN포트)에 연결하실 경우에는 통신사쪽에서 IP를 할당받기 때문에 접속 댓수에 제한이 생기게 됩니다. 따라서 배선을 확인해 보시기 바라며, 문제가 해결되지 않는 경우 전화상담으로 해결이 가능한 내용으로 보이니 고객지원실로 연락 주셔서 상담을 받아 보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시

감사합니다.  


N604plus-i 사용자입니다. 얼마전에는 업그레이드 오류 때문에, 요 몇주 간은 와이파이 접속 상태로 인해 문의글 남깁니다. 아이피타임을 사용하기 전에는 엘지유플러스 인터넷을 사용했었습니다. 그래서 같이 제공된 와이파이 공유기를 사용했었는데 이런 적이 없었습니다. 아이피타임을 사용하고 나서부터는 공유기 앞에서 조금만 멀어지면 와이파이가 안잡히거나 속도가 현저하게 저하됩니다. 그리고, 저는 로그인이 잘되는데 와이프는 왜 로그인이 안되는지도 궁금하고요.(비번은 수차례 진행하였었으며, 본인도 로그아웃하였다가 다시 똑같은 방식으로 로그인해도 문제가 없었음) 와이파이 공유기가 있는 곳은 서재이고, 안방과의 거리는 4미터도 안됩니다. 거리가 문제가 아니라 엘지유플러스 와이파이 사용시에는 아무런 문제가 없었는데 아이피타임 사용 후 안방만 가면 먹통이네요. 기계 자체적으로 업그레이드에 대한 결함을 가지고 있고, 그 이후로도 계속되는 와이파이 접속 문제로 그 동안 반품여부를 수차례 고민하였습니다. 이번 문의에 대한 답변으로 증상이 해결된다면 계속 사용할 것이고, 같은 증상 혹은 또 다른 증상이 나타난다면 즉시 반품조치 하겠습니다.