안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 점검 결과 HDD보다는 NAS의 문제 가능성이 높은 상태입니다. NAS를 종료하신뒤 HDD 분리 그리고 NAS 만 부팅하신뒤에 펌웨어 업그레이드 진행을 부탁드리며, 이후에도 증상이 동일하신 경우 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으며 정확한 수리비는 입고 점검 후 담당자를 통해 안내가 가능한 점 양해해 주시기 바랍니다. 다만 일부 수리는 큰 비용 발생 없이 가능한 경우도 있기 때문에 먼저 제품의 입고를 권장합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


1. 나스 로그인시에 디스크 검사 수행 메시지가 계속 올라옵니다. 디스크 검사를 해도 증상이 계속되고 디스크를 분리하여 윈도우시스템에서 디스크 검사후에 도 증상이 계속 됩니다. 2. 펌웨어가 1.3.00 이후 업데이트가 되지 않습니다. 자동 업그레이드 실행을 하면 업그레이드진행은 되는데 펍웨어 버전이 바뀌지 않습니다. 자동 업그레이드 및 수동업그레이드 수행 후에도 마찬가지이며 디스크를 제거하고 수행해도 마찬가지입니다. A/S 기간은 지났습니다. 최대한 비용이 안들도록 처리하고 싶습니다.