안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 경우 공유기에 연결된 iptv도 문제가 된다면 wan 포트 불량보다는 iptv에서 유발하는 멀티캐스트 트래픽이 공유기에 인터넷연결에 장애를 유발하는 경우로 추정됩니다. 이런 경우, 현재 공유기에 설정된 iptv 모드를 기존 skb모드에서 kt ip모드로 변경해 해결도 가능합니다. skb 사용자도 kt iptv모드를 사용하실 수 있으며, 설정 후 iptv 지정포트에 셋탑박스를 연결하는 차이점만 있습니다. IPTV 실시간 방송 시청을 위한 공유기 설정방법 <<< 클릭하세요~! # 특정 포트의 불량(wan포트)는 굉장히 드물게 나타나는 증상이며 고객님처럼 wan포트를 재연결 해서 해결되는 경우에는 물리적인 고장가능성이 낮아 보입니다.

감사합니다.  


A3004 dual 제품을 구매한건 작년 4월입니다. 그 동안 전혀 문제가 없었구요, 올림픽 경기를 보다가 처음 인터넷이 끊기는 현상을 발견했으니 한 2주 정도 되었다고 생각이 듭니다. 하루에 1~2차례 꼬박 꼬박 발생하고 있습니다. TV를 시청하다가 화면이 멈추는 것을 보고 이런 현상이 발생되는 사실을 알게 되었는데요. 처음에는 인터넷 인입이 문제이거나, 셋톱박스 문제, 혹은 랜선 문제인줄 알았는데 최종 검토 결과 공유기 문제인것으로 확인되었습니다. 인터넷이 끊기면 WAN에 물려있는 랜선을 뺏다가 다시 꽂을 경우 복구가 되고, 그래도 복구가 안되면 공유기를 리부팅하면 다시 정상작동하는데, 처음에는 일시적인 현상이 겠거니 했는데 매일 매일 발생하고 있습니다. WAN포트의 접속 불량인것 같기도 한데, 고객게시판을 보니 비슷한 사례들이 많이 있네요. 일단 어제는 펌웨어를 10.04.8 버전이라는 것으로 업데이트 해보고 같은 증상이 나는지 지켜보고 있습니다. 왜 이런 문제가 발생하는지 궁금하고 어떻게 조치를 받아야 하는지 회신 주시기 바랍니다.