안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악 후 답변이 가능합니다. 외부에 계셔서 같이 확인이 어려우셨는데 금일은 야간8시까지 상담이 가능함으로 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


* 2/23 일 G마켓 구매 * 최신 업데이트 적용 ( ver 10.04.6 ) * 초기화 여러번 시도 했으나 같은 증상 * 2.4Ghz = ssid (bkwon_ap) , 채널 중복 없음. 암호화 옵션 적용 * 5Ghz = ssid(bkwon_ap_5g), 채널 중복 없음. 암호화 옵션 적용 * 테스트 단말 = 안드로이 폰 3대, 아이패드 1대 * 공유기 IP = 192.168.0.1 * DHCP 대역 = 192.168.0.70 ~ 192.168.0.255 * 연결된 USB 장치 없음. * 증상 - 2.4 Ghz 대역과 유선 연결된 PC 문제 없음. - 부팅후 5Ghz 최초 접속시 잘되다가 다운로드 받기 시작하면 끊어짐. - 끊어짐 이후 ssid(bkwon_ap_5g) 가 없어짐. 5Ghz LED는 정상 on - 5Ghz 무선을 off --> on 하면 다시 ssid 가 검색됨. 이후 같은 증상 반복 - 5Ghz 고급 옵션, 트래픽 제어 의 여러 가지 값을 변경해 보았으나 동일증상 (MTU, MU-MINO off, 기타 등등) 802.11 ac를 사용하기 위해 구입했는데 더 확인해 볼게 있는지 모르겠습니다. 지금 같아선 새 제품으로 교환하고 싶습니다.