안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 현재 설치되어 있는 드라이버 삭제 및 pc 재부팅 후 아래의 드라이버로 재설치 후 이용해 보시기 바랍니다. [ ipTIME 11ac/11n 무선랜카드 REALTEK 드라이버 유틸리티 다운로드 ] 여유분의 pc나 노트북이 있다면 위의 드라이버 설치 후 인식 및 사용 가능 여부를 비교해 주시기 바랍니다. 드라이버 재설치 후, 혹은 다른 pc에서도 동일 증상이라면 번거로우시겠지만 제품의 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품을 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


지난 1월 12일 옥션에서 구매한 "ipTIME 무선랜카드 N3U" 를 사용하고 있습니다. 어제까지 잘 사용하다가 오늘부터 동작이 안되네요. 위에 파란 불이 전혀 들어오지 않습니다. USB 인식도 하지 못하구요. PC의 다른 USB 포트에 연결해봐도 마찬가지로 안됩니다. 구매한지 한달반 밖에 안되서 이렇게 고장나는 제품이 어디 있습니까? 빠른 조치를 취해주시기 바랍니다.