안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 HDD를 제거한 외장하드 케이스와 usb 케이블을 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으며 정확한 수리비는 입고 점검 후 담당자를 통해 안내가 가능한 점 양해해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? 수고하십니다. 귀사의 외장하드 케이스 3025(아마 3025라고 생각됩니다. 2.5인치 하드디스크가 들어가는 물건입니다)를 사용중인데 하드디스크하고 접촉하는 단자 부분이 손상이 되었습니다. 그림을 보시면 아실 수 있을 것으로 생각되는데, 그림의 빨간 원 안의 단자 두곳이 부식이 되어, 하드 단자와의 접촉이 안 되는 것 같습니다. 이 부분 수리가 가능할까요? 혹시 가능하시다면, 수리비는 얼마나 될까요? 귀사의 에이에스 조회하는 부분에서 조회해 봤을 때, 무상 에이에스 기간은 지난 것으로 나옵니다. 답번 부탁드립니다. 감사합니다. 수고하세요.