안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품을 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 착불 예약 후 구매 영수증을 동봉해서 발송해 주시기 바랍니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


사용한지 한달정도 됬는데 가끔 가다 와이파이가 안되서 보면 사진처럼 2.4g 부분에만 불이 들어와있고 5g에는 꺼져있습니다 그래서 다시 뺏다가 꼽으면 연결되는가 싶더니 여전히 2.4g에만 불이 들어오고 5g에는 연결이 되질 않습니다 그런데 메인공유기에서 5g쪽 네트워크 이름 알림에 체크를 하고 확장기를 뺏다가 꼽으면 그제서야 연결이 됩니다. 2.4g쪽은 네트워크 이름 알림을 하지 않아도 확장기를 껏다켜도 항상 연결되어 불이 들어옵니다. 제가 알고있는 지식으로는 확장기 무선 설정에서 ssid를 직접입력해 설정해놓으면 ssid가 숨겨져 있어도 자동으로 연결되는걸로 알고있습니다. 노트북도 한번지정 해놓으면 ssid가 숨겨져있어도 자동으로 알아서 연결하잖아요? 확장기의 2.4g는 ssid 알림여부와 상관없이(ssid가 숨겨져있어도) 메인공유기와 항상 연결이되는데 5g는 ssid 알림을 해야지만 연결이되더군요 근데 간혹 ssid알림이 되어있어도 5g 연결시도 led만 깜빡거리고 무한정 연결되지 않을때도 있습니다 뭔가 5g쪽 연결에 결함이 있지 않나 추측됩니다 그리고 한가지 더, 얼마전 부터 2.4g 수신율표시 led 가 사진처럼 1첫번째 막대와 3번째 막대에 불이 들어오질 않네요 초기화를 해봐도 위 증상들이 해결 되지않습니다 한달정도밖에 되질 않았는데 벌써 고장인건가요? 증상을 요약하자면 이렇습니다 1. 5g쪽이 ssid가 숨겨져있으면 찾질 못함. 그리고 잘 사용하다 드물게 연결이 끊겨있음. 2. 2.4g 수신율표시 led고장 빠른 답변부탁드립니다