안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품은 교체되더라도 시리얼넘버는 기존 고객님 제품과 동일하게 부착되어 나갑니다. (A/S 기간 조회, 제품 박스와 시리얼넘버 일치 등에서 변동이 생기면 안되기 위함입니다.) 제품은 교체된게 맞으며, 고객님이 문제됐던 증상 등 모든 부분 점검시 전혀 이상없는 양품으로 교체되었습니다.

감사합니다.  


2.4기가 대역 접속 장애로 몇차례 Q&A 답변 받았고 A/S 접수 권하셔서 A/S 받았습니다. 엔지니어께서 현상 재현이 안된다고 하시면서 같은 모델 다른 기기로 교환해서 보내주신다 하시고, 만약 똑같은 현상이 발생하면 환불 진행 권유하셨습니다. 어제 받은 기기로 접속했지만 똑같이 접속이 안됐습니다. 새로 받은 기기에 붙은 시리얼 넘버를 보니 기존에 제가 가지고 있던 제품과 같았습니다. 엔지니어께서 말씀하신대로 제품을 교환해서 보내신 건가요? 뭔가 착오가 생긴게 아닌지 확인바랍니다.