안녕하세요. 재문의드립니다. 펌웨어 업데이트를 시도조차 못했습니다 첨부파일과 같은 화면이 나타나는데 이런 경우 어떻게 해결하면 될까요? 그리고 첨부파일2번 보시면 제품별 보증기간 확인 페이지에서 어떻게 확인할 수 있는지 궁금합니다 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 문의주신 경우 펌웨어 업그레이드가 정상적으로 완료되지 않은 것으로 보이며 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 유선 연결한 상태로 WAN 선(인터넷선)은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다. 안녕하세요 업데이트 후에 인터넷 연결 오류가 떠서 공유기 관련 파일을 모두 삭제했습니다 본체 초기화 후에 재설치 작업을 하려고 하는데 초기화가 안되는 현상이 나타납니다 10초 이상 리셋버튼을 누르고 있어도 다른 반응이 없습니다 재설치를 시도해도 공유기가 검색되지 않구요 첨부한 이미지 참고 부탁드리겠습니다 (cpu불이 안들어옴) 파워와 랜선 모두 연결한 상태에서 시도했습니다 답변 부탁드리겠습니다