안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 펌웨어 업그레이드와는 무관한 증상으로 보이며 전원이 꺼져있는 상태에서 HDD 분리 후 전원이 들어오는지 확인이 필요해 보입니다. 정상적으로 전원이 들어온다면 HDD의 문제로 전원이 제대로 켜지지 않는 경우일 수 있으며 분리 후에도 전원이 정상적으로 들어오지 않는 경우 번거로우시겠지만 입고 점검이 필요합니다. 입고 점검시에는 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 참고해 주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS IIe 를 사용중에 어제 펌웨어 업그레이드를 하였습니다. 업그레이드 후, 전원을 다시 켠다고 메시지까지 확인하였는데 이후 연결이 되지 않았습니다. 오늘 출근 후에 NAS를 확인하니 전원이 들어와 있지 않고, 어댑터에는 불이 들어오는데도 NAS에는 전원이 들어오지 않습니다. 그동안에는 아무 문제 없이 잘 사용하고 있었는데 이는 하드웨어 문제일까요? AS를 보내야 할까요..