안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에대해 사과의 말씀을 드립니다. 기재해주신 증상의 경우 A1004NS에 연결한 전원아답타가 A1004NS전용아답타가 맞는지 확인해 주시기 바랍니다. (아답타에 회색라벨지로 ipTIME A1004NS라고 적혀있습니다.) 정격아답타를 사용하고 있다면, 문제가 발생하였을때 cpu램프상태를 확인하여 주시기 바랍니다. CPU램프는 1초에 한번 점멸하는것이 정상동작이며 CPU램프가 계속 켜져있거나, 꺼져있다면 기기고장으로 당사로 입고하여 주시기 바랍니다. CPU램프가 정상동작이라면 아래와 같은 방법으로 공유기를 초기화 후 재설정하여 동작상태를 확인하여 주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 추후 다른 문의사항이나 문제점이 생기시면 다시한번 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.  


사무실에 A1004NS를 구입하여 사용중 간헐적인 인터넷이 끊김현상이 생기며 그럴 경우 사무실 내부 네트웍 또한 않되는 경우가 생겨 공유기의 전원을 끄고 다시 켜야만이 내부 네트웍 및 인터넷이 됩니다. 그리고 인터넷이 끊어질때 내부에 Ip전화기를 사용을 하고 있는데 전화기 또한 연결이 되지않아 Ip를할당 받지 못했다는 메세지가 나오는데 똑같이 전원을 끄고 다시 켜야 정상적으로 동작을 합니다 공유기를 수리를 하여야 하는지 수리를 보내면 내부에 공유기가 없어 컴퓨터 및 IP전화기를 사용을 할수가 없는데 어떤 조치를 하여야 하는지 문의 드립니다. 구입한지는 얼마되지 않았는데 답답합니다.