안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 외부에서 몇대의 기기를 사용하여 네트워크망을 다르게하여 접속을 시도해봤을 때 (핸드폰은 LTE망, PC는 해당환경의 인터넷망 등) 모든 네트워크를 통해서 통신이 안된다면 외부통신이 불안정한 상태입니다. 이 때 내부에서 인터넷통신은 잘되는지 확인해봐야하며, 인터넷은 정상이라면 나스의 로컬망 문제는 아니므로 통신사를 통하여 외부접속 등에 제한이 걸린 회선인지 확인을 해보셔야 합니다. 다만 외부에서 특정 네트워크망을 통해서만 접속이 안된다면 해당 네트워크망의 문제이므로 당사에서 답이 어려운 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.  


NAS 설치는 설치도우미로 간단하게 마쳤습니다. 아침에 설치 후 내부회선(공유기내 회선)에서 ***.ipdisk.co.kr 주소로 들어가지는 것을 확인하고 저녁에 외부회선(다른 공유기 및 스마트폰)에서 접속을 했을 때 접속이 잘 되었습니다. 그런데 외부회선을 계속 사용 도중 웹페이지에서 접속 시 시간초과로 접속이 안되는 경우가 생겼습니다. 스마트폰으로 접속할 때에도 '인증중입니다'상태에서 무한로딩상태가 됩니다. 조금 있다가 들어가보면 다시 접속이 됩니다. 그때에는 스마트폰도 접속이 됩니다. 이 증상이 하루 내 반복 되었는데요 접속이 될때는 ping을 띄우면 잘 도착하는데요 접속이 안될 때는 ping을 띄우면 도착하지 않습니다. NAS 설치된 이후로 ip가 바뀌지도 않았습니다. (한번도 NAS나 공유기의 넷연결이 끊어지지 않았습니다.) 필요할 때 사용하지 못하는 경우가 생길 것 같아 질문드립니다.