안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문제를 재기해주신 제품 입고점검시 이상없는 제품으로 확인되셨고, 무상A/S 기간이 남으셨기에 1회에 한하여 제품 교체를 받으신 것으로 확인되십니다. 고객님이 보내주신 제품이 아닌 아예 다른 제품으로써, 공유기 자체의 문제였다면 교체만으로 해결이 됐어야합니다. 교체된 제품도 동일한 증상이라면 공유기 자체의 문제가 아닌 회선과의 호환문제 등 여러가지 원인이 있을 수 있으며 이상없는 제품이지만 서비스로 교체받아보신 것처럼 통신사의 인터넷 장비 등도 교체받아보시기 바랍니다. 또한 N704BCM 에서 사용중인 어댑터로 대체해서도 비교해보시기 바랍니다. (제품이 또 입고되어도 얼마든지 교체해드릴 수 있습니다. 다만 공유기의 문제가 아닐 경우 해당모델로 아무리 교체하더라도 동일한 문제가 발생될 가능성이 매우 높습니다.)

감사합니다.  


N702BCM 모델을 사용하다가 와이파이신호 연결까지는 되는데 연결 후 데이터를 사용할 시 거의 즉시(동영상 시청 후 약 10초 후) 연결이 끊어집니다. 그래서 동일조건에서 N704BCM 을 구입하여 설치를 했더니 원활하게 사용중입니다. N702BCM이 아직 보증기간이라 이번주에 입고를 하여 AS를 받았는데도 증상은 개선되지 않고 여전히 문제입니다. 펌웨어최신화, 초기화 등 할 수 있는것도 다 해보았었는데, 더이상 어떻게 해야하는지 궁금하네요.