안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화를 통해 안내드린대로 금일 저녁에 나스가 설치된 환경에서 전화를 주신다면 직접 설정 점검을 해보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


외부 아이피 주소가 121.170.115.189이면 사설망인가요? 혹시나 해서 kt에 전화해서 외부포트를 닫아놨는지 물어봤는데 열려있다고 합니다. 제목과 같습니다. 금요일 최초(18/02/02) 택배 받아서 일요일에 쓰고 있는 EFM ipTIME A1004 에 물려서 설치 하였습니다. 1. 'iDISK용 FTP외부포트를 찾을 수 없음' 등록은 되었으나 FTP 외부포트를 못찾는다하여 다른 숫자로 지정하고 시도했으나 안됨(외부컴퓨터를 통해 접속하려해도 안됨) 2. 안티 바이러스 프로그램때문인줄 알고 세팅을 리셋하고 다시 시도, 같은 증상 3. 안티 바이러스 프로그램 정지하고 다시 시도 같은 증상 4. 몇번의 시도와 공장초기화 후 A. 'iDISK용 FTP외부포트를 찾을 수 없음' 등록은 되었으나 FTP 외부포트를 못찾는다고 함 2번의 공장초기화 후 ADMIN 계정으로 접속하려하니 'HDD 전원 절약 모드입니다. 잠시만 기다리십시오' 이후 반응 없음 1번부터 A까지 10시간을 무한 반복했음 Q&A를 다 읽어 봤는데 동일한 증상을 가진 분들이 있지만, 대응방식은 일관적이진 않아 보입니다. 정보가 더 필요하시다면 더 제공해드리지만 확실한 해결법을 알려주시던지, 그렇지 않다면 환불받고자 합니다. 이제품설정에 제 10시간이상을 다시 투자할 생각이 없습니다. 적절한 대응 부탁드립니다.