안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 3개 제품 모두 제품과 콘센트를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


Extender 11ac Plus가 언제부터인지 무선인터넷이 좀 이상하다 싶어서 보니까 ap 장비쪽에서 에러가 있는거 같습니다. 같은날 구매했던 제품이고 수량은 총3개인데요. 먼저 그중의 2개는 아예 작동을 안합니다. 전원을 켜면 2.4G, 5G 쪽 LED가 빠르게 계속 깜빡거립니다. 초기화를 하기 위해서 리셋버튼을 누르고 있어도 리셋도 작동이 안되고 당연히 ip주소를 입력해서 수동으로 진입하려고 해도 안되구요. 나머지 한개는 작동은 정상적으로 하는데 이상하게 상태표시하는 LED가 거의 눈에 보이지 않을만큼 희미합니다. 아주 어둡지 않으면 식별자체가 안될만큼요. 작동만 정상적으로 되면 그냥 써도 되는데.. 3개중 2개가 맛이 간 상황에서 여러가지로 불안해서 일단 여기 글을 올려봅니다.