안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 wan 포트가 연결되어 있음에도 점등되어 있지 않습니다. 이 경우 인터넷 메인회선의 불량 혹은 공유기의 wan 포트 불량으로 볼 수 있습니다. 현재 벽에서 나와 공유기의 노란색 포트에 연결된 선을 잠깐 빼서 pc에 직접 꽂았을 때 통신이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. 통신이 불가하다면 회선 업체에 문의해 주시기 바랍니다. 정상적으로 통신이 가능하다면 아래 링크를 참조해서 포트 점검을 진행해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법 <<< 클릭하세요 포트 점검 결과 문제를 확인하셨다면 번거로우시겠지만 제품의 입고 점검이 필요해 보이며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


집에서 잘사용하다가 직장가저왔습니다 집에서 아이디비번 설정 다된거라서 pc없이 노란선만 다이렉트로 벽에 연결했는데요 속도는 702라고 뜨는데 스마트폰에 인터넷연결확실치않음 이라고 나오네요 인터넷이 전혀안됩니다 공유기 불은 앞에꺼 4개만들어오구요 사진첨부합니다