안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 무선 설치도우미를 더이상 진행하지 마시고 공유기의 노란색 포트에 인터넷선을 연결해 주신다음 mobile manager app을 다운받아 iptime_setup으로 연결해서 접속을 시도해 주시기 바랍니다. 시스템 요약 정보 - 인터넷 정보에서 '인터넷에 연결됨' 이라고 뜬다면 이용하고 계신 무선 기기로 인터넷에 접속해 보시기 바랍니다. 정상적으로 인터넷 사용이 가능하다면 더이상 설치도우미 진행은 필요치 않습니다. 또한 공유기에 연결된 선이 상단에 있는 당사 공유기로부터 나온 선이라면 추가 설정이 필요하며 인터넷 회선이 직접 연결된 경우 공인 ip의 부족으로 통신이 불가할 수 있기 때문에 인터넷 정보에 다른 문구가 뜨거나 '인터넷에 연결됨' 이라고 떴는데도 통신이 불가하다면 해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 ( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요 제 방이 공유기가 설치된 거실에서 멀리 있어서 와이파이 신호가 약하길래, 얼마전 쿠팡에서 제품을 구매했습니다. 상황 상 컴퓨터나 노트북 없이 핸드폰만 가지고 공유기를 설치해야 하는데 모바일 설치 도우미 책자를 보다가 잘 안되서 문의글 올립니다 ㅠ 책자가 하라는대로 iptime_setup으로 연결부터 시작해서 <셋, 인터넷 연결 설정>의 'wan포트 연결 확인'도 되고 인터넷설정방법선택에서 '자동으로 인터넷 연결을 검색합니다(권장)'까지 갔는데 마지막 인터넷 설정에 성공하지 못했습니다(6번째 단계) 가 자꾸 떠요ㅠㅠ 몇번을 재부팅하고 하는지 몰라도 계속 안되네요ㅠㅠ 뭐가 문제인가요? 책자에 따르면 <셋, 인터넷 연결 설정>부분의 5번까지는 항상 성공하는데 6번에서 설정에 실패했다네요ㅠㅠ 이런 인터넷, 네트워크 용어를 잘 몰라서 쉽게 설명해주시면 정말 감사하겠습니다.!