안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이런 경우 먼저 정격 어댑터가 연결되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 NAS2라는 모델명이 기재되어야 합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 여분의 hdd로 지금 연결되어 있는 hdd와 교체해서 장착 후 비교가 필요해 보입니다. hdd 교체 후에 정상 인식이 가능하다면 기존 hdd의 점검이 필요할 수 있기 때문에 hdd 제조사에 문의주시면 되며 hdd 교체 후에도 증상이 동일하다면 제품의 입고 점검이 필요해 보이며 번거로우시겠지만 HDD를 제거한 본체와 어댑터를 함께 포장해서 발송해 주시기 바랍니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 iptime nas2를 얼마전에 초기화해서 재설치를 하였는데 초기화한 후 부터 시스템정보 - 확장모듈에 "하드디스크미설정 " 라고 오류가 발생합니다. 본체 옆면에 하드디스크 그림에도 불빛이 안들어오구요..초기화해도 마찬가지입니다 이유가 뭘까요? 단순히 인식이안되서그런걸까요? ㅠ 방법부탁드립니다. 감사합니다.