안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상으로 보아 최초 IP할당에 문제가 있어보이며 다운그레이드 해주신 펌웨어 상태 비교 후 정확한 원인 파악이 가능해보입니다. 동일증상이 반복되는 경우 제품에 대한 A/S 점검이 필요하며 문제점이 해결되는 경우 재문의주시면 확인해보도록 하겠습니다. 개발부서에 해당 내용을 리포트하여 당사에서 먼저 원인을 발견하는 경우 개별 연락드리겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요? 약 한 달 전 부터 서브로 사용하고 있는 공유기를 통해 와이파이 재접속 시 접속 불가 현상이 발생하여 문의드립니다. 현재 T3004 유선공유기를 메인 공유기로 사용하고 있고 서브 공유기로 A3004NS BCM 제품을 AP모드 및 허브로 사용하고 있습니다. 그 동안 메인공유기/서브공유기 모델만 다른 제품을 사용하였을 뿐 아이피타임 제품으로 위 설정을 통해 문제없이 꾸준히 사용해왔으나 최근 한 달 들어 해당 오류가 발생하고 있습니다. 메인 공유기에 연결된 유선 기기들은 인터넷 연결에 아무런 문제가 없습니다. 서브 공유기는 유선이든 무선이든 일단 연결이 유지되면 인터넷이 끊김 없이 잘 됩니다. 그런데 무선의 경우에는 휴대폰이나 테블릿을 어느정도 사용 후 껐다켜서 다시 접속하거나 퇴근해서 돌아와 와이파이를 연결하려고 할 때는 와이파이 연결이 안되는 상황입니다. 무선 단말기마다 메시지가 다르긴 하지만 응답이 없다거나, 인증이 불일치 하다거나 연결할 수 없다거나 하는 메시지가 반복되면서 계속 접속을 재시도하며 연결 자체가 불가합니다. 공유기 전원을 껐다 켜기 전에는 어떤 경우에도 와이파이 연결이 불가한 상태이며 이 때는 서브공유기 공유기에 유선으로 물린 인터넷 잘 되는 PC에서 서브공유기로 접속해도 연결시간이 초과되며 서브 공유기로 접근이 불가능한 상태이나 이미 연결된 유선 기기들은 또 여전히 정상적으로 인터넷이 가능한 상태입니다. 메인 공유기와 서브 공유기를 수차례 초기화 및 재부팅 해서 다시 설정해봐도 그 때 뿐이며 하루 또는 한나절 정도 지나면 다시 같은 증상이 되풀이 됩니다. 현재 위 증상을 해결하는 방법은 접속 불가시 서브 공유기를 껐다 켜는 것 뿐입니다. 수 년간 위 설정으로 아무런 문제가 없다가 최근 한 달 전 부터 위 증상이 나타난 것으로 보아 금일 오전에 10.01.6 버전으로 다운그레이드 하였으며 초기화 후 현재 지켜보고 있는 중입니다. 다행이 다운그레이드 후 증상이 없어졌다면 펌웨어 문제일 가능성이 크겠지만 다운그레이드 이후에도 같은 증상이 반복된다면 아무래도 고장이 의심스러운데 관련해서 추가 점검사항 및 동일 사례가 있는지 등 답변 부탁드립니다.