안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 사용하던 pc의 다른 usb 포트에 연결해 보시거나 여분의 pc나 노트북이 있다면 동일하게 uh308을 연결 후 인식 및 사용이 가능한지 여부를 비교해 주시기 바랍니다. 다른 pc에서도 동일한 증상이라면 번거로우시겠지만 제품의 입고 점검이 필요해 보이며 제품과 어댑터, usb 케이블을 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, UH308 8포트의 USB 허브가 어느날 갑자기 윈도우에서 인식 되지 않습니다. 제품 보증 기간은 아직 2018년 5월까지입니다. 해결 방법이나 교환 가능 여부를 알려주시면 감사하겠습니다.