안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기와 인터넷 회선간의 연결이 불안정 하기 때문에 나타나는 현상으로 판단됩니다. 아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다. 이후에도 동일증상이 나타나시는 경우 해당환경에서 고객센터로 연락주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 ( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


집 인터넷을 광랜(100mbps)에서 기가라이트(500mbps)로 변경했습니다. 때문에 공유기도 기가라이트 까지 지원해주는 제품으로 바꿨습니다. 아이피타임 A1004ns로요. 광랜 모뎀이 별도로 존재해서 공유기 설정하느라 애 좀 먹었지만, 와이파이 속도와는 별개로 이전보다 수신률이 좋아서 만족도가 높았습니다. 그런데 문제는 데이터 로드가 많을 때 와이파이가 아예 끊겨버린다는 점입니다. 노트북으로 예를 들자면 동영상 하나를 보면 처음엔 괜찮다가 와이파이가 끊겨버립니다. 또 웹툰 처럼 이미지 로드가 많이 필요한 인터넷 창을 열면 시계 옆 와이파이 수신률을 보면 분명 4칸 이었다가 1칸으로 서서히 줄다가 결국엔 인터넷이 아예 끊기고, 새로이 컴퓨터가 와이파이를 잡습니다. 혹시 노트북만 그런 것은 아닐까 스마트폰 환경에서 동영상이나 웹툰을 시도해 봤는데, 스마트폰은 괜찮드라구요. 그래서 노트북 문제가 아닐까 하여 랜카드 드라이버 롤백도 해보고, 삭제 후 업데이트도 해보고 바이러스 검사도 해보고 별짓 다 해봤지만. 진전이 없었습니다. 그러다가 스마트폰에서 한 정보글을 읽고 있었는데, 그 인터넷창에서 많은 gif파일이 게시되어 있어서 페이지를 로드하는 데 시간이 걸렸습니다. 어느순간 스마트폰도 뚝 와이아피가 끊기더군요. 아.. 공유기에서 데이터 로드가 순식간에 많아지면 끊겨버리는 구나. 싶어서 노트북이 아닌 공유기 문제로 확실해졌습니다. 제 집 인터넷 환경은 현재 SKT기가라이트 사용중이며, 기가라이트 모뎀과 데스크탑 인터넷 연결상태는 아주 양호합니다. 한번도 끊기지 않구요. 반면 기가라이트 모뎀과 공유기 인터넷 연결은 수신률은 굉장히 좋으나 데이터 로드가 많을 때 자꾸 끊겨버립니다. 특힌 노트북 환경에서 동영상 시청이나 이미지 파일이 많을 때 자꾸 끊기니 거의 상요할 수 없는 정도입니다. 가만히 냅둘 때에는 와이파이를 잘 잡고 있습니다.