안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. NAS의 HDD 온도는 HDD가 자체적으로 지원하는 S.M.A.R.T 정보에서 얻어오게 됩니다. '시스템 디스크 온도 및 팬 설정'에 보시면 HDD - ?? 라며 정상적인 온도가 표시되지 않고 있으며, 이런 경우 NAS에서는 HDD온도를 알 수가 없으니 무조건 팬을 '고속'으로 동작시키게 되는데 이때 '팬 고장' 메세지가 표기될 수 있습니다. 일반적인 HDD는 관계가 없으나, 간혹 S.M.A.R.T 정보가 손상되었거나 지원하지 않는 HDD(SSD)가 존재할 수 있습니다. 정확한 부분은 해당 SSD를 PC에 직접 연결하고,제조사가 지원하는 전용 프로그램등을 이용해 검사를 수행해볼 필요가 있습니다. 2. S.M.A.R.T 정보를 받아오는 hdd로만 팬을 자동으로 동작시킬 수는 없으나 해당 부분에 대해서는 개발부서에 건의하겠습니다. 현 상황에서는 수동으로 팬을 동작시키는 방법이 가장 적절합니다.

감사합니다.  


최근 NAS2e를 사용하다 NAS4dual로 교체하였는데, 두 기기 모두 동일 증상이 발생하여 문의 드립니다. 3.5인치 HDD와 2.5인치 SSD(삼성)를 같이 사용하는데, SSD가 온도 정보를 읽지 못해 '??'로 뜨고, 빨갛게 '팬 고장'이라고 표시 됩니다. 1. SSD는 온도 정보를 읽지 못하는 지요? ( 삼성 SSD 다른 종류 2개 테스트 -> 2개 모두 온도 정보를 읽지 못함 ) 문제는 SSD를 장착하면, '팬 고장' 이라고 해서 "자동" 팬 속도조절이 불가능해 집니다. 2. SSD의 온도를 읽지 못하면, 나머지 HDD의 온도로, 자동 팬 속도 조절이 가능하도록 수정 가능한지 문의드립니다. HDD, SSD를 함께 사용 중인데, 낮은 온도에도 필요없이 수동으로 팬을 돌게 할수 밖에 없어서, 소음 등의 문제가 있어 문의드립니다.