안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 제품을 교체해도 증상이 동일하다면 다른곳에서 원인을 찾아야 합니다. 남겨주신 번호로 당사 직원을 통해 연락을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


지난번에 5G 인터넷 끊김증상으로 A/S를 받은 적이 있습니다. 부품교체 후에 다시 보내주셔서 사용 중에 있습니다. 끊기는 주기가 완화되었나 싶었는데, 여전히 유투브 감상이나 웹서핑 중에 사용 중에 5G 무선인터넷이 연결해제되면서 인터넷 접속 불량 방지가 되는 증상이 발생합니다. 바로 재연결 후에 사용하다가 금방 또 끊기기도 하구요. 타사 공유기를 사용할 때는 이런적이 없었는데, 나름 큰맘먹고 산 고가의 제품이라 사소한 증상에도 신경이 많이 쓰이네요. 그냥 가성비 좋은 모델을 살걸 그랬나 후회됩니다. 사용기기간 위치도 가깝고, 어댑터도 동봉으로 사용하고, 채널도 중복되지 않게 설정을 해두었는데 이런 증상이 발생하는 것은 공유기의 문제가 맞나요?