안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 수동으로도 펌웨어 업그레이드가 어려우시다면 제품과 어댑터를 함께 포장 후 편하신 택배사를 이용해서 선불 발송해 주시면 됩니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하며 무상보증기간은 시리얼번호 기준 1년 3개월 혹은 구매일 기준 1년 입니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


n3 펌웨어 업글 오류랑 플스 속도관련해서 문의한 글에 대해 내용 전달받았습니다. ---------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사과 말씀을 먼저 드립니다. 기존 첨부된 이미지가 작아 0이 2로 잘못 파악되어 다른 답변이 되었습니다. 현재 사용하는 버전은 최신버전이 아니기 때문에 기존에도 정상적으로 진행하셨겠으나 검증차원에서 링크를 한번 더 남겨드리오니 아래 링크의 펌웨어 파일로 업데이트 후 시도를 부탁드리며, 펌웨어 오류가 동일하게 발생되는 경우 상품은 바로 당사로 발송해주시기 바랍니다. ipTIME N3 펌웨어 버전 10.02.2 <= 클릭해주세요. 인터넷 회선을 PS4에 연결시 속도가 정상이나 당사 공유기와 연결시에만 발생되는 현상이라면 설정의 오류가 아니기 때문에 한번 더 문의를 부탁드립니다. 다만 단독이라는 표현이 인터넷 회선을 바로 연결했을때를 말씀하신 경우라면 이때에는 PS 업체로 문의하여 속도에 관련된 상담을 받아주시기 바랍니다. 감사합니다. 187449 추가문의입니다. 1. 홈피엔 펌웨어 최신버전이 10.02.2인고 지금 공유기가 10.00.2인데 후자가 맞다는거죠?? 2. 플스는 다이렉트로 피씨와 같은 케이블 사용중인데 단독으로 달던 함께 달던 피씨만큼의 속도가 안나는거라 문의 드린거라서요. 전화 받기가 어려우니 답변글로 부탁드려요 -------------------------- 링크걸어주신 펌웨어를 받아서 해도 되지 업그레이드가 되지 않습니다. 제가 해봤던 방법이네요. 수동업그레이드요. 그래서 보내려고 하는데 대한통운으로 보내라고 되어있는데 GS25편의점택배로 보내도 괜찮나요. 주소는 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 벤포스타2빌딩 6층(보정동 1197-1번지 벤포스타2빌딩 6층) 이곳인거 같고 보증기간은 검색해보니 18년3월까지라고 나네요. 택배비용은 어떻게 처리해야하며 무상as기간은 구매일로 부터 1년이 아닌 시리얼로 검색되는 보증기간으로만 처리가 되는건가요??