안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 부분에 대해 답변드립니다. 1. 현재 사용하는 공유기의 펌웨어는 최신버전입니다. 추후 신규 펌웨어가 업데이트 된다면 이후 다시 시도하여 주시기 바랍니다. 2. 통상 2.4Ghz 무선 기기는 주변 노이즈나 간섭이 없는경우 20~40Mbps 입니다. 신호율 및 주변 다른 신호가 많고 적음에 따라 속도는 더 올라갈수도, 더 내려갈 수도 있기 때문에 지금 보다 더 속도를 높이고 싶으실 경우 설치 위치나 채널과 같은 설정을 변경 후 사용해보시기 바랍니다. 3. PS4 을 이용하는데 있어 속도를 잘 나오도록 하는 옵션은 없습니다. PS4와 공유기를 연결하는 케이블 교체 혹은 S4를 인터넷 회선에 바로 연결하여 속도가 어느정도까지 측정되는지 확인하여 주시기 바랍니다. 4. 노트북이나 핸드폰에서 무선으로 연결이 안된다면 당사 공유기의 보안설정을 검토해야 합니다. 하지만 무선 연결이 아닌 연결 후 어플과의 연동이 안되는 부분이라면 APP 업체로 문의하여 공유기에서 설정이 필요한 부분이 있는지 확인 후 당사로 연락을주시기 바랍니다. 확인된 내용에 맞춰 공유기의 설정을 변경해 드리겠습니다.

감사합니다.  


1. 펌웨어 업그레이드를 하려는데 자동은 안되고 수동은 파일 불량이라고 하면서 안되네요. 고객센터에 나온 방법으로는 진행이 안되니 다른 방법이 있는지 알려주세요. 사진첨부합니다. 2. 유선으로 꽃혔을때는 핑(2-15)이 좀 높은거 빼고 업다운 속도는 잘나오는데 와이파이는 핑이 들쭉날쭉 높았다 낮았다 (15-300 사이를 왔다갔다)이러고 업다운 속도도 유선의 1/3도 나오지 않습니다. 원래 이런건지 확인부탁드려요 3. ps4도 연결이 되어있는데 (100메가 인터넷을 사용하는데요.) 컴터는 100메가 가까이 나오는데 ps4는 50메가도 안나옵니다. 왜 이럴까요. 4. 미홈 어플과 연동이 안됩니다. tenda 제품 사용중에는 연동이 되서 사용중이였어요 공유기가 바뀐다고 연동이 안되진 않을 것 같은데요. 그렇다면 방법이 있을까요