안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 여러번 시도하셔도 동일 증상이라면 번거로우시겠지만 입고 점검이 필요해 보이며 제품을 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 착불 예약 후 구매 영수증을 동봉해서 발송해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 설치하실 때 app으로 2.4Ghz, 5Ghz 로 이중확장을 진행하셨다면 5Ghz 램프가 점등해야 합니다. 이 경우 익스텐터의 공장 초기화 후 스마트폰에서 iptime extender app을 이용해서 이중확장으로 다시 설치를 진행해 보시기 바랍니다. * Extender-A3 공장 초기화 방법은... 전원을 OFF로 둔 상태에서 RST버튼을 누르시고 그 상태로 전원 ON으로 변경하면 약 10초 정도 후 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때 RST에서 손을 떼시면 됩니다. 감사합니다. 기술팀 정말 수고하십니다. 답변 정말 감사드립니다. 그런데 제가 위의 답변대로 10번은 해본 거 같은데 전혀 들어 오지 않네요. 그래서 문의 드린겁니다. 설명서에 나와 있는 되로 유선 무선 핸드폰 다했는데 전혀 불이 들어 오지 않아 뭐가 문제 인지 몰라 문의 드립니다. 공유기도 초기화 해야 하나요?