안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 로그파일을 저장해두셨다면 아래 이메일로 보내봐 주시기 바랍니다. support@iptime.com 여러개의 공유기중 하나의 공유기에서만 증상이 나타난다면 공유기 문제가 아닐 가능성도 있어 보입니다. 이런 경우 문제가 발생하는 공유기의 외부IP가 공인IP인 경우, 맥클론 설정을 적용해 외부IP를 변경하고 사용해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 만약 외부IP가 사설IP인 경우라면 사설환경의 문제일 가능성이 높으며, 여러개의 T3008을 가지고 계시다면 공유기끼리 위치를 변경해 보면서 비교해 보시는것을 권해 드립니다.

감사합니다.  


안녕하세요? ( 옆건물 풍산프라자8층 소호허브 입니다. ) 얼마전 위 제목건으로 방문해서 문제가 있다고 여자직원분한테 설명드렸는데, 다시 재발해서 문제관련 로그데이터 및 증상 알려드리니 버그문제 해결 부탁합니다. 1.문제점 : 현재 귀사 공유기 10대 사용중인데 매주일 자동재시작설정해 뒀는데 1개의 공유기만이 가끔 자동재시작시 외부인터넷연결이 안되는 증상이 반복되었습니다. 다른 9개의 공유기와 달리 1개의 공유기는 DVR의 외부접속을 위해 포트개방을 해놓은 점을 제외하고는 다른 공유기와 동일 하게 설정되 있으므로 이 설정과 연관되어 공유기가 문제 있지않나 추측하니 검토후 문제해결을 부탁합니다. 2.문제내역 로그 자료 공유기가 자동재시작후 공유기는 전원도 들어오고,모든게 정상인것 처럼 되있으나 외부인터넷 연결이 안되더군요, 내부접속해서 공유기 관리화면 들어와보면 외부인터넷접속이 된걸로 되있는데 실제로는 인터넷접속은 안되있구요 ( 그 공유기에 접속된 컴퓨터 네트워크어뎁터 속성을 보면 인터넷이 접속되지 않아 있는걸 확인할 수 있습니다. ) ... 그래서 공유기를 수동재시작을 하고나니 다시 정상적으로 인터넷연결되는거 확인했습니다. 자동재시작후 뭔가 절차가 누락된거 같으니 확인후 개선해 주시기 바랍니다. 매우 불편합니다. * 로그자료 첨부하니 글이 올려지지 않으니 메일주소 알려주시면 로그자료 보내드리겠습니다. 소호허브 대표 드림