안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 NAS의 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 또한 다른 클라우드 서비스로 자동 업로드하는 기능이나 당사에서 별도로 제공중인 클라우드 서비스는 없는 점 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 사무실에서 NAS 저장장치 사용하고 있습니다. 근데 이 저장장치가 종료버튼을 눌러도 종료되지 않고 선을 뽑아야 종료가 되는데 이렇게 강제종료를 할 경우 기기가 고장날까봐 걱정됩니다. 이런 문제가 자주 발생하는데 중요한 자료도 많아서요..AS를 받아야 할까요? 그리고 기기에 자료를 저장을 하면 바로 추가로 인터넷 저장소(예를들어 네이버 클라우드)나 IPTIME쪽에서 제공중인 저장소에 자동으로 저장되는 방법은 없을까요? 답변 부탁드리겠습니다!