안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이 경우 전원 버튼을 2초정도 눌러 전원 종료 후 HDD를 분리한 다음 켜보시기 바랍니다. HDD 분리 후 나스만 켰을 때 검색이 된다면 HDD의 문제 가능성을 의심해 볼 수 있습니다. HDD 분리 후에도 검색이 되지 않는다면 입고 점검이 필요할 수 있으며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. NAS2 가 네트워크 미인식 되서 문의드립니다. 통신사 이전, 공유기 변경 이전에는 되던것인데, 이사 , 통신사 변경하고 나서 안됩니다. 현재 사용하는 것은 KT 사용하구요. KT giga fiber 에 KT giga wave 2 라는 공유기가 물려 있습니다. 이 공유기에 PC, 스마트폰등이 무선으로 연결되어 있고, 공유기에 NAS 2를 유선으로 연결하였으나 아무리 껏다 켜거나 해도 nas 유틸리티에서 nas 장비를 찾지못합니다. kt 의 ip 가 172.30.1.1 로 시작하는데. ip 가 안맞아서 그런가하고... PC 와 NAS2 만 유선으로 연결해서 PC ip를 192.168.0.x 대 ip 로 변경해봤으나 역시나 nas 유틸리티에서 nas 장비를 찾지못합니다. 전원이나 물리적 연결에는 문제없는거 같던데.. 어떻게 해야 하나요?