안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드립니다. 고주파음의 경우 기기이상으로 판단되며 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 하는 부분으로 불편하시더라도 기기본체와 아답타를 당사로 입고하여 점검을 받아주시기 바랍니다. A3004dual보다 A5004NS가 무선수신율 및 속도가 스펙상 높은 제품으로 동일 조건에서 차이가 있다면 이역시 당사로 입고하여 점검을 받아볼 필요가 있습니다. a5004ns 54b00098의 보증기간은 2017년 7월 11일 까지로 현재 A/S기간은 지난상태이며, 이러한경우 왕복택배비와 유상수리로 A/S가 진행됩니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


최근 침대방에 있는 a3004공유기를 거실의 a50004와 바꿨는데요. 문제가 좀 여럿 보입니다. 요약하자면 고주파, 2.4Ghz거리, 그리고 5Ghz가 연결된 상태에서 2.4Ghz전환에 문제가 있구요. 1. 고주파는 소리가 굉장히 작아서 차가 다니지 않고 컴퓨터도 켜져있지 않는 자는 시간에나 들리긴 한데요. 와이파이를 사용할 때 “지이이익”하는 소리가 들립니다. 속도 테스트를 하면 더 뚜렸하게 들리구요. 하지만 요즘은 워낙 많은 제품이 와이파이를 사용하니 밤에도 와이파이가 사용중일 수밖에 없고, 잘 때에 거슬리는 소리가 들립니다. 2. 5004의 2.4Ghz 거리가 5Ghz와 같습니다. 3004와 같은 위치에 5004를 두었고, 채널 bandwidth 주파수 세기를 같게 했는데 a3004보다 거리가 짧습니다. a3004는 5Ghz신호가 끊기는 곳에서 2.4Ghz로 연결되면서 20mbps의 속도가 나옵니다. 하지만 a5004 5Ghz가 끊기는 지점에서 2.4Ghz도 신호가 잡히지 않습니다. a5004는 bandwidth를 20/40동시에 사용하게 할 수 있는데 그렇게 하니까 이제야 3004와 같은 거리가 나옵니다. 이 때는 3004가 20mbps가 나오는 지점에서 30mbps정도 나옵니다. 다만 같은 설정에서는 3004보다 거리가 짧습니다. 3. 5Ghz와 2.4Ghz사이의 전환 3004는 5Ghz 신호가 약해지는 지점에서 연결이 끊기지 않고자동으로 2.4Ghz로 전환되었고, 속도테스트 어플에서는 와이파이가 귾기는 것을 인식하지 못하고 속도가 올라갑니다. (0.50mbps->20mbps) 하지만 5004는 밴드 스티어링을 켜거나 끄는 것 상관없이 2.4Ghz전환이 느려서 5Ghz가 끊기고 나서야 2.4Ghz로 전환됩니다. 때문에 속도 테스트 어플에서는 인터넷이 끊긴 것을 인식하고 이는 여러가지 상황에서 큰 불편함이 생기고 있습니다. 5004가 오히려 상위 모델이고 심지어 3004dual은 단종 모델입니다. 지금 오픈마켓에서도 여전히 5004가 비싸구요. 하지만 오히려 안정적이고, 성능이 좋습니다. 시리얼 넘버는 a5004ns 54b00098인데 보증기간 남았는지도 확인 부탁드립니다.