안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 NAS2의 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


넷하드를 잘 쓰고 있다가 어느순간 연결이 끊어진뒤 인식이 아예 안됩니다. 단, 다시 전원을 껏다가 켜면 인식이 되고, 이상유무 체크를 위해 PC에서 넷하드로 파일을 전송하면 연결이 끊어지고 그 이후는 인식불가. 추가로 그냥 넷하드 다시 껏다가 켜면 인식이 되고 아무것도 안하고 일정시간 지나면 인식불가입니다. 테스트를 위해 KT무선공유기를 거치지 않고 KT 셋탑박스에서 IpTime공유기를 연결후 그 공유기를 통해 넷하드 연결해도 일정 시간이 지나면 인식이 안됩니다. 다시 전원 껏다가 켜면 인식되었다가 일정시간 지나면 인식 불가입니다. 하드디스크를 뽑아 PC에 연결하니 하드디스크는 전혀 이상이 없습니다. AS요청합니다. 보증기간은 지난걸로 알고 있습니다. 시리얼번호 NASII 37200483 입니다.