안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드립니다. 드라이버 재설치 및 케이블이상없음을 확인하셨다면 기기문제로 의심되며 불편하시더라도 당사로 입고하여 교체진행을 하셔야 합니다. 구매 한달미만이라면 본게시판에 구매이력서(영수증)을 올려주시거나 제품을 보내주실때 출력하여 같이 보내주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


지난달에 MU-MIMO 기능이 있는 유무선공유기(A2003NS-MU)와 무선랜카드(A3000UA)를 구매하여 연결을 하고 열흘 정도 사용하였는데 갑자기 불도 안 들어오고 인식도 안되고 먹통이 되었습니다. 드라이버도 다시 깔고 공유기 펌웨어도 업데이트해보았지만 실패했고 홈페이지에 적혀있는 방식은 따라해보려해도 화면처럼 되지 않았습니다. 연말 연시에 무척 바빠서 전에 쓰던 N150UA 제품으로 그냥 임시 대체해서 쓰고있었습니다. 무선랜카드에 충격 준 일은 없었고, 케이블은 외장하드에 연결하니 정상 작동되는 것으로 보아 무선랜카드 본체부나 케이블연결부에 문제 있지 않나 의심되어 새 제품으로 교환받고 싶습니다.