안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 NAS의 램프중 Ready 램프상태를 확인하여 주시기 바랍니다.(Ready램프는 ▒<-이모양입니다.) Ready램프는 부팅이 완료되면 계속 켜져있어야 하며 램프에 불이 안들어오거나 뻐루개 깜빡거린다면 펌웨어 업그레이드가 정상적으로 이루어지지 않아 발생한 문제 일 수 있습니다. 램프에 이상이 있다면, 아래링크를 참고하여 복구를 시도해 보시기 바랍니다. ipTIME NAS 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <--클릭~!! 복구 시도시 pc와 nas를 유선으로 1:1 연결해 주시기 바랍니다. 램프가 정상이라면, HDD를 제거 후 접속을 하였을때 정상적으로 설정화면 접속이 가능한지 확인해 보시기 바랍니다. HDD 제거후에도 증상이 동일하다면 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


nas2e 펌웨어 업그레이드 후 작동불능이 되었습니다 2대사용중 1대만 증상이 나타났구요 최신버젼으로 업그레이드 하였구요 하고 나서 하드로 접근을 못합니다 네트워크상 표시가 안되고 전원버튼도 먹질 않습니다 다운그레이드 하는 방법이나 as조치 하고 싶습니다 새하드를 바꿔봤는데도 동일한 증상입니다 nas도우미가 찾지를 못합니다 강제로 껐다 켜면 몇초간 접속은 할수있으나 1분정도 후면 접속이 안됩니다 2년동안 잘 사용하였습니다